Saber atender o cliente em conformidade com a visão, a missão e os valores da organização que representa tornou-se um diferencial indiscutível para os profissionais das empresas modernas. O curso de Excelência no Atendimento ao Cliente aborda a importância dos clientes para a empresa e como as empresas podem gerenciar a expectativa do cliente para gerar satisfação. Você aprenderá como funciona o processo de comunicação que é essencial para o atendimento ao cliente, além de técnicas específicas da Programação Neurolinguística, com foco em desenvolver e intensificar os relacionamentos com os clientes.
Excelência no Atendimento ao Cliente
Aprimore a comunicação interpessoal, visando a excelência no atendimento aos clientes e fornecedores e companheiros.
Conteúdo do curso
Assista ao curso e aumente a performance da sua organização!
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Quem somos
ACT EAD
O que o aluno aprenderá com o curso
No curso de Excelência no Atendimento ao Cliente você aprenderá conceitos e técnicas da Programação Neurolinguística direcionadas à comunicação e relacionamento interpessoal, além de aprender como usá-las no processo de atendimento ao cliente.
Vantagens ao comprar esse curso
Entender de forma prática o que é um atendimento de qualidade visando os resultados e a fidelização de seus clientes. Aprenderá com exemplos estruturados, os perfis dos diferentes tipos de clientes e ajustará sua abordagem visando uma persuasão ética, assertiva e eficaz. Outro fator muito positivo é criar maior intimidade com técnicas da programação neurolinguística, que também fazem parte deste treinamento.
Público-alvo
Pessoas ligadas ao atendimento de clientes internos e externos, de qualquer segmento e posição hierárquica. Sem dúvida um conteúdo relevante para a carreira de qualquer pessoa que deseja ser bem sucedida em seus relacionamentos.