As ferramentas Brainstorming, Causa e Efeito, 8 Disciplinas e 5 Porquês serão abordadas neste treinamento de uma forma muito realista em relação ao que tem acontecido na prática dentro das organizações, muitas vezes sendo aplicadas numa situação do tipo "me engana que eu gosto", ou seja apenas para mostrar que existem dentro da organização, mas de fato não são utilizadas sistematicamente para resolver problemas, em alguns casos por terem suas limitações e outros porque os usuários as tratam como preenchimento de um formulário que faz parte de um procedimento.